Positive Kommunikation – Friedlich und frei von Missverständnissen kommunizieren
In unserer Kommunikation spiegelt sich unsere Denkweise wider. Wir rufen durch unsere Art zu kommunizieren positive wie negative Emotionen hervor, sowohl bei uns als auch bei unseren Gesprächspartnern.
Der österreichisch-amerikanische Kommunikationswissenschaftler und Psychotherapeut Paul Watzlawick stellte fest, dass man nicht „nicht-kommunizieren“ kann. Die Kommunikation hat daher in jedem Berufsfeld einen besonderen Stellenwert.
Positive Kommunikation zeichnet sich dadurch aus, dass man mehr zuhört und weniger selbst redet. Sie hilft, die Perspektiven des Gesprächspartners einzunehmen und diese zu verstehen. Sie ist daher auch immer wertschätzend. Dem Gesprächspartner wird seine Sichtweise zugestanden, auch wenn sie der eigenen widerspricht.
Positive Kommunikation ist eine Art der Kommunikation, die sich auf die Förderung von positiven Beziehungen und der Ermutigung der Interaktionen zwischen Menschen konzentriert. Dabei geht es darum, eine wertschätzende Atmosphäre zu schaffen, die es den Menschen ermöglicht, offen und authentisch zu kommunizieren, ohne dass negative Emotionen entstehen.
Positive Kommunikation basiert auf der Idee, dass unsere Worte und unsere Art zu sprechen die Qualität unserer Beziehungen und unseres Wohlbefindens beeinflussen können. Das bedeutet, dass die Art und Weise, wie wir sprechen, eine wichtige Rolle dabei spielt, wie wir uns fühlen und wie wir von anderen wahrgenommen werden.
Positive Kommunikation beinhaltet unter anderem Folgendes:
- Aktives Zuhören: Die Fähigkeit, konzentriert zuzuhören und sich auf das zu konzentrieren, was der Sprecher sagt, ist eine wichtige Voraussetzung, um eine positive Kommunikation zu schaffen.
- Wertschätzende Sprache: Die Verwendung von positiven und wertschätzenden Begriffen und Formulierungen kann dazu beitragen, dass sich der Empfänger der Nachricht verstanden und geschätzt fühlt.
- Positives Feedback: Die Verwendung von konstruktivem Feedback mit positiven Aspekten und Vorschlägen zur Verbesserung kann dazu beitragen, dass Empfänger das Feedback notieren und in ihre Arbeit integrieren können.
- Offene Kommunikation: Die Schaffung einer offenen und freundlichen Atmosphäre, in der Menschen sich frei austauschen können, ohne Angst vor der Verurteilung anderer zu haben, ist entscheidend für eine positive Kommunikation.
Positive Kommunikation kann dazu beitragen, dass Misstrauen und Unsicherheit in Beziehungen abgebaut werden. Wenn wir auf diese Art und Weise kommunizieren, können wir das Selbstwertgefühl, das Wohlbefinden und die Motivation der Menschen verbessern und letztendlich gesündere Beziehungen aufbauen.
Best Practices
Hier sind einige Best Practices von Unternehmen, die positive Kommunikation erfolgreich in ihre Arbeitsumgebung integriert haben:
- Amazon: Amazon setzt auf regelmäßiges Feedback zwischen Führungskräften und Mitarbeitern, um positive Kommunikation zu fördern. Hierdurch wird eine Atmosphäre des offenen Dialogs geschaffen, die Mitarbeiter dazu ermutigt, ihre Ideen und Gedanken zu äußern. Amazon nimmt auch Verbesserungsvorschläge und Interessen der Mitarbeiter ernst, was dazu beiträgt, deren Engagement und Motivation zu stärken.
- Nordstrom: Nordstrom fördert positive Kommunikation durch Schulungen in empathischer Beobachtung und Gesprächsführung. Ein besonderer Fokus wird auf die Bedeutung einer positiven Einstellung und Sprache gelegt.
- Google: Google hat Räume für informelle Kommunikation geschaffen und bietet offene Räume, Umfragen, auf Get-together und regelmäßige Teambuilding-Events an, um das allgemeine Kommunikationsniveau im Unternehmen aufzubauen und eine positive Arbeitsumgebung zu schaffen.
- Salesforce: Salesforce hat regelmäßige Workshops und Schulungen zur Verbesserung der Kommunikationsfähigkeiten durch ein interaktives und spielerisches Training in Team-Workshops eingeführt. Hierdurch werden die Teamkommunikation und Zusammenarbeit gestärkt, um insgesamt eine positivere Kommunikation im Unternehmen zu fördern.
Diese Best Practices zeigen, welch wichtige Rolle positive Kommunikation in Unternehmen spielen kann. Eine konstruktive und ermutigende Kommunikationskultur kann dazu beitragen, dass Mitarbeiter sich wertgeschätzt und unterstützt fühlen, was wiederum zu höherer Motivation und Produktivität führt.
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